在当今时代里,我们不可否定产品是非常丰富的,根本不存在缺产品,但是往往缺市场。要生产市场所需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,那就需要我们的市场营销,而市场营销中销售有是核心部分。如何做好销售,相信这是我们大家所最为关心的。做好销售,首先我们要了解什么是销售,如何销售,如何成交!
销售--发现并满足客户需求。
销售中把握最重要的五大要点:
1、合适的时间
2、合适的地点
3、合适的价格
4、合适的人
5、合适的包装
开发客户过程中,接触客户前应做好的准备:
1、资料准备,例公司背景、现状、个人爱好等并根据此信息来分析客户的性格、特征及他们的需求信息。
2、工具准备:例,公司简介、商品宣传单、名片、合同书样品、笔记本、小礼品及一些能证明公司实况的客户见证。
3、形象准备:例,着装、仪容
4、心态准备:得失心不要太重 微笑面对拒绝 只是暂时没有成交而已
5、行动准备:拜访的礼仪,路线 小礼品准备及进行电话约访
作好了拜访前的充分准备,接下来我们到了拜访中了。那么在此我们一定得利用三到五分钟时间快速建立客户对你的信赖,使之深信于你及你的产品。那么如何快速建立信赖感呢?
1、拜访中一定要让客户看你象此行的专家(对行业状况的了解,较好的专业知识及良好第一印象
2、注意基本的商业礼仪(守时、热情、递交名片、关闭手机等)
3、以问话方式建立信赖感(以问开始,问客户兴趣、问客户对现有产品的需求、扩大客户对产品的需求等)
4、以聆听建立信赖感(尽量的让客户说,自己聆听从中获取更多的客户需求,客户说的越多,对你的产品就会越有兴趣。)
5、利用身边的物件建立信赖感(比如公司的一些资证啊,奖励等)
6、使用顾客、权威、名人、你本身的经验媒体及熟人来见证公司的实力
7、良好的环境和气氛
8、公开承诺(让客户感受到你的真诚及实力)
补充一下:在拜访前准备中,我们还应预想客户的问题。而客户永恒不变的绝对离不开这六大问题:
1、你是谁?
2你要跟我谈什么?
3、你谈的事情对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是事实?
5、为什么我要跟你买?
6、为什么现在要跟你买?
如果预先的准备好这六个问题的答案,摆出公司产品的特点、优点及利益;在拜访中又能很好建立客户对你的信赖感,相信客户不和你成交都比较难。注意:在谈判中要擅长避短在回答客户对你公司产品或其他公司产品异议时,一定要处理好这个问题。如果连续三个或以上的问题没能处理,那么就会被问题处理掉。失去这单生意!
OK,拜访客户已经差不多到位了。客户已经对你有了很深的信赖感,那么接下来就到了成交的时候了。 在整个购买过程中,其实成交是最快的决定购买也就那么短暂的几秒。当然,这也得我们去寻找一个合适的成交时机了。
谈判过程完毕时,我们可以从产品本身去寻找一个成交因素。例:王总啊,既然对我们产品这么赶兴趣,要不就先试定一单看看效果,保证你会收到意想不到的效果的! 又或则在购买过程中去寻找客户决定购买产品时的冲动,人在信赖人面前往往会比较冲动,原先没有决定的也许在冲动时就会成交!
好了,以上是我对销售技巧的一个总结。呵呵,其实是我在上次公司安排的培训中得出的总结,拿出来跟大家分享一下,希望能够帮到更多的人!